圖靈醫(yī)管
醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)加劇、醫(yī)院需要患者運(yùn)營(yíng)服務(wù)
重視服務(wù),提升患者粘性和口碑傳播
* 圖靈醫(yī)管服務(wù)免費(fèi)使用
* 不需要收取任何應(yīng)用使用費(fèi)
門診量提升
住院量提升
檢后就診率提升
患者入組速度提升
醫(yī)院下一個(gè)高質(zhì)量發(fā)力點(diǎn)
重視(來院前+離院后)服務(wù),提升患者粘性和口碑傳播
院前需求
院中需求
院后需求
院前有引導(dǎo)、院中有解釋、院后有關(guān)懷圖靈醫(yī)管的健康管家將一對(duì)一的解決患者上述問題
院前有引導(dǎo)
鞏固患者存量
優(yōu)化患者結(jié)構(gòu)
院后有關(guān)懷
提升患者增量
門診、住院量、患者滿意度均有大幅度提升
醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)加劇、患者流失加劇,醫(yī)院需要專業(yè)的 患者運(yùn)營(yíng)服務(wù)
院長(zhǎng)痛點(diǎn)分析
分析數(shù)據(jù)來自國(guó)家衛(wèi)健委財(cái)政司官網(wǎng) 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)
患者流失越來越嚴(yán)重
患者流失
患者就診時(shí)的落差感過大,醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)薄弱,未能解決患者訴求,導(dǎo)致患者流失。
骨干醫(yī)生被挖墻腳
人才流失
河南近40名醫(yī)學(xué)專家集體跳槽鄭大一附院,導(dǎo)致河南多個(gè)醫(yī)院病區(qū)瞬間癱瘓引發(fā)爭(zhēng)議。
國(guó)家考評(píng)越來越嚴(yán)格
國(guó)家考評(píng)
在《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展意見》中,績(jī)效國(guó)考跟運(yùn)營(yíng)管理、全面預(yù)算管理、內(nèi)控制度并列。
財(cái)政補(bǔ)貼越來越少
補(bǔ)貼降級(jí)
“十四五”表現(xiàn)出諸多的不確定性:政府財(cái)政投入的問題;人員培訓(xùn)、培養(yǎng)的計(jì)劃,等等。
醫(yī)保改革,收入越來越少
醫(yī)保改革
醫(yī)院的收入在下降,成本支出在增加,剪刀差加大,而醫(yī)務(wù)人員期盼績(jī)效分配還要提高。
醫(yī)院需要患者運(yùn)營(yíng)服務(wù)
與我們合作的醫(yī)院
以下數(shù)據(jù)僅為部分合作醫(yī)院,不分先后順序
深圳市第三人民醫(yī)院
北京大學(xué)第一醫(yī)院寧夏婦女兒童醫(yī)院(寧夏回族自治區(qū)婦幼保健院)
贛江新區(qū)人民醫(yī)院
兵器工業(yè)總醫(yī)院
寶雞鳳縣中醫(yī)醫(yī)院
滄州市中心醫(yī)院(主院區(qū))
滄州市中心醫(yī)院(河間分院)
滄州市中心醫(yī)院(鹽山分院)
濱海新仁慈醫(yī)院
安徽中科庚玖醫(yī)院有限公司
陜西省核工業(yè)二一五醫(yī)院
深圳慈海醫(yī)院
深圳中海醫(yī)院
泗陽(yáng)縣中醫(yī)院
深圳市薩米醫(yī)療中心(深圳第四人民醫(yī)院)
保山市人民醫(yī)院
西安市中心醫(yī)院
西京醫(yī)院
西安高新醫(yī)院
西電集團(tuán)醫(yī)院(灃東)
寶雞市第三醫(yī)院
寶雞市蔡家坡醫(yī)院
嵐皋縣興皋醫(yī)院
西安市電力中心醫(yī)院
患者運(yùn)營(yíng)理念
圖靈醫(yī)管是醫(yī)院患者運(yùn)營(yíng)管理的學(xué)習(xí)者、探索者、服務(wù)者,助力醫(yī)院提升患者粘性、滿意度和口碑推薦。
劉 博
如何提升患者滿意度呢?(一)
未來5年醫(yī)院會(huì)面臨什么樣的外部環(huán)境?
患者為什么選擇我們醫(yī)院就診?(一)
患者為什么選擇我們醫(yī)院就診?(二)
患者就醫(yī)決策是一件非常難的事情,醫(yī)院如何才能幫助到患者?
怎樣提升醫(yī)院服務(wù)的粘性?
患者是醫(yī)院最重要的資產(chǎn),需要用心運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。
圖靈醫(yī)管 · 首席執(zhí)行官
項(xiàng)目方案
自研患者旅程系統(tǒng),場(chǎng)景規(guī)模化建立醫(yī)院的患全者流量池
專業(yè)團(tuán)隊(duì)
主要向各級(jí)醫(yī)院管理運(yùn)營(yíng)者提供患者運(yùn)營(yíng)的咨詢和服務(wù)
健康管家
專業(yè)健康管家
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